JAKARTA, DKI JAKARTA — Berdasarkan laporan yang diterbitkan pada 21 September 2026, Telkom Indonesia baru-baru ini mengumumkan peluncuran inisiatif bernama Scale, yang merupakan langkah strategis penting dalam proses transformasi digital perusahaan. Langkah ini di bawah pengawasan direktorat IT digital Telkom, menunjukkan komitmen yang kuat untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam tata kelola teknologi di seluruh entitas dalam Telkom Group.
Inisiatif Scale dirancang untuk mengurangi tumpang tindih dalam tenggat waktu pengembangan produk dan layanan digital yang ada. Dengan adanya program ini, Telkom berharap dapat menciptakan keselarasan yang lebih baik dalam pengelolaan teknologi, serta meningkatkan kolaborasi berbagai unit bisnis. Secara khusus, inisiatif ini diharapkan dapat mempercepat proses pengambangan inovasi digital dan memperkuat posisi Telkom sebagai pemimpin di industri telekomunikasi.
Peluncuran Scale tidak hanya berfokus pada pengurangan redundansi tetapi juga bertujuan untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Tiap entitas dari Telkom Group diharapkan dapat memanfaatkan sistem dan proses yang lebih terintegrasi, sehingga pengalaman pengguna dapat dioptimalkan. Hal ini sejalan dengan penciptaan ekosistem digital yang lebih responsif dan adaptif dalam memenuhi kebutuhan pelanggan di era digital yang terus berubah.
Dari perspektif manajerial, pelaksanaan Scale akan membutuhkan perubahan dalam cara berpikir dan pendekatan yang lebih kolaboratif di dalam organisasi. Dengan mendorong tim lintas fungsi untuk bekerja sama, Telkom dapat menemukan solusi inovatif yang tidak hanya memenuhi ekspektasi pelanggan tetapi juga mempercepat pertumbuhan perusahaan. Secara keseluruhan, peluncuran Scale merupakan langkah awal yang signifikan dalam perjalanan transformasi digital Telkom, denganimplikasi positif bagi strategi masa depan perusahaan dalam menghadapi tantangan dan peluang di industri.
Dengan pengenalan Scale, Telkom berambisi untuk berperan sebagai strategic holding yang memiliki pengaruh substansial dalam lanskap digital. Inisiatif ini bertujuan untuk memberikan kerangka kerja yang kuat dalam mengatur arsitektur teknologi serta memastikan standar keamanan dan kepatuhan yang tinggi di seluruh perusahaan yang ada dalam grup. Telkom memahami bahwa transformasi digital memerlukan pendekatan yang komprehensif dan terstruktur, dimana Scale menjadi fondasi dari setiap langkah strategis yang diambil.
Visi dari Scale mencerminkan komitmen Telkom untuk mengoptimalkan sinergi berbagai entitas dalam grupnya. Paduan sumber daya dan keahlian yang dimiliki oleh masing-masing perusahaan akan diarahkan untuk mencapai efisiensi operasional dan peningkatan nilai tambah bagi pelanggan. Dengan demikian, tujuan utama Scale adalah menciptakan platform yang memungkinkan kolaborasi yang lebih baik dan integrasi yang lebih seamless berbagai lini bisnis.
Selain itu, Scale juga bertujuan untuk memperkuat kapasitas inovasi di dalam grup. Melalui penerapan teknologi terdepan dan praktik terbaik dalam pengelolaan risiko, Telkom berusaha untuk tidak hanya memenuhi kebutuhan saat ini, tetapi juga mempersiapkan diri untuk tantangan di masa depan. Ini termasuk memperhatikan aspek produk dan layanan yang dapat dijadikan solusi yang relevan dalam industri yang terus berubah.
Dengan memfokuskan upaya pada pengaturan arsitektur dan kepatuhan teknologi, Telkom berharap dapat menciptakan ekosistem yang mendukung pengembangan produk dan layanan yang lebih efisien dan aman. Tinatang dengan visi ini, Scale berpotensi untuk menjadi pilot project yang membawa transformasi positif bagi seluruh grup dan pemangku kepentingan secara keseluruhan.
Kerangka kerja Scale yang diperkenalkan oleh Telkom Indonesia terdiri dari lima pilar strategis yang berfokus pada transformasi digital. Masing-masing pilar mewakili bagian penting dari visi Telkom untuk menjadi perusahaan digital terdepan. Menurut pengumuman resmi, kelima pilar tersebut mencakup inovasi, kolaborasi, kapabilitas teknologi, solusi berbasis data, dan keberlanjutan. Dengan mengintegrasikan pilar-pilar ini, Telkom berharap dapat memperkuat posisinya di dunia digital yang terus berubah.
Salah satu program kunci yang diimplementasikan dalam kerangka Scale adalah pembentukan AI Center of Excellence. Program ini bertujuan untuk mengembangkan dan menerapkan kecerdasan buatan dalam berbagai aspek operasional perusahaan. Penggunaan AI tidak hanya meningkatkan efisiensi internal tetapi juga memungkinkan Telkom untuk menawarkan solusi yang lebih inovatif kepada pelanggannya. Selain itu, kemampuan dalam analisis data akan memungkinkan perusahaan untuk membuat keputusan yang lebih data-driven.
Selain pembentukan AI Center of Excellence, Telkom juga meluncurkan program peningkatan model operasional cybersecurity. Di era digital saat ini, keamanan siber adalah salah satu tantangan terbesar yang dihadapi oleh perusahaan-perusahaan di seluruh dunia. Oleh karena itu, melalui peningkatan model operasional ini, Telkom berusaha untuk melindungi aset-asetnya serta menjaga kepercayaan pelanggan. Inisiatif ini mencerminkan komitmen Telkom terhadap keberlanjutan dan perlindungan data, yang merupakan aspek vital dalam menjalankan bisnis yang sukses di dunia digital.
Ketersediaan 13 program operasional lainnya juga menunjukkan dedikasi Telkom dalam mewujudkan pilar-pilar Scale. Program-program ini dirancang untuk memastikan bahwa Telkom bisa beradaptasi dan berinovasi sesuai dengan kemajuan teknologi dan perilaku pelanggan yang terus berubah. Dengan pendekatan yang menyeluruh ini, Telkom berharap dapat mempercepat transformasi digital dan mencapai tujuan visinya dalam industri telekomunikasi.
Kerangka kerja Scale yang diadopsi oleh Telkom Group menawarkan berbagai manfaat yang signifikan dalam menghadapi tantangan transformasi digital. Salah satu keuntungan utama adalah peningkatan fleksibilitas operasional yang memungkinkan perusahaan untuk cepat beradaptasi dengan dinamika pasar yang berubah. Dengan inisiatif ini, Telkom Group berupaya menciptakan pilar operasional yang lebih agile, yang sangat penting bagi perusahaan dalam menjaga daya saing di era digital.
Implementasi dari kerangka kerja Scale juga diarahkan untuk mendukung pertumbuhan bisnis digital secara efisien. Melalui pengembangan skema shared services, anak perusahaan dapat mengurangi kebutuhan untuk melakukan investasi yang berlebihan secara individual. Ini tidak hanya membantu dalam memotong biaya operasional tetapi juga mempermudah implementasi teknologi yang lebih mutakhir di seluruh organisasi. Dengan berbagai anak perusahaan yang berkolaborasi dalam satu ekosistem, kualitas layanan dapat meningkat, dan respon terhadap kebutuhan pasar bisa lebih cepat.
Proses implementasi dari kerangka kerja ini melibatkan beberapa aspek kritis, termasuk pelatihan sumber daya manusia serta penyesuaian proses bisnis. Sumber daya manusia yang terampil dan adaptif akan meningkatkan potensi sukses kerangka kerja Scale, dimana pelatihan berkesinambungan menjadi komponen vital untuk mencapai tujuan jangka panjang. Di samping itu, penyelarasan proses bisnis dengan nilai-nilai agile akan memastikan bahwa pendekatan yang diambil sesuai dengan kebutuhan serta ekspektasi pelanggan.
Melalui penerapan prinsip-prinsip dalam kerangka Scale, Telkom Group diharapkan dapat tidak hanya mengoptimalkan proses internal tetapi juga memperluas skala operasi mereka. Dengan memanfaatkan teknologi terbaru dan metodologi yang progresif, perusahaan dapat membangun fondasi yang solid untuk pertumbuhan jangka panjang di sektor digital. Dalam hal ini, penciptaan nilai tambah bagi pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya menjadi fokus utama dari setiap langkah yang diambil.
