Lamongan, Faisol pengelola SPBU Siman Kecamatan Sekaran Kabupaten menjelaskan bahwa pembelian bahan bakar jenis solar seharusnya menggunakan barcode khusus untuk penggunaan mesin diesel pengairan sawah.
Ia juga mengakui bahwa cara pelayanan yang dilakukan oleh karyawan SPBU tersebut dengan menyerahkan nozzle kepada pembeli merupakan kesalahan yang tidak seharusnya dilakukan.
Faisol berkomitmen untuk memberikan pembinaan kepada karyawan yang terlibat dalam kejadian ini.
Namun, saat dugaan terjadi, Faisal sendiri tidak berada di lokasi SPBU yang ia kelola karena ada keperluan lain di luar.
Faisal juga mengungkapkan rasa terima kasihnya karena kejadian ini telah mengingatkan pihak pengelola SPBU untuk melakukan pembenahan dalam pelayanan ke depan.
“Kami menyadari bahwa tindakan yang dilakukan oleh karyawan tidak sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang telah ditetapkan,” ujarnya.
Faisol menegaskan bahwa pembelian bahan bakar menggunakan QR code dan memiliki rekomendasi langsung dari masyarakat, bukan untuk tujuan penimbunan.
“Kami atas nama Manajemen SPBU 5462213 Siman dengan tulus memohon maaf atas kelalaian dalam pengawasan yang menyebabkan operator melayani pelanggan dengan cara yang tidak sesuai SOP, yaitu menggunakan jerigen plastik. Kami memiliki bukti bahwa pembelian bahan bakar dilakukan melalui QR code dan terdapat rekomendasi langsung dari masyarakat untuk penggunaan segera, bukan untuk penimbunan bahan bakar,” ungkap Faisol.
Pihak pengelola SPBU Siman Kecamatan Sekaran berjanji untuk memberikan pembinaan yang intensif kepada operator. Termasuk yang terlibat dalam kejadian ini.
Langkah ini diambil untuk memastikan bahwa kejadian serupa tidak terulang kedepannya.
“kami berjanji untuk selanjutnya akan memberikan pembinaan yang intensif kepada operator kami termasuk yang bersangkutan. Dengan adanya pembinaan yang intensif ini, diharapkan kualitas pelayanan di SPBU Siman Kecamatan Sekaran dapat ditingkatkan,” tandasnya.